Comment vous aider ?
đ Processus de rĂ©solution de conflits interpersonnels
Fonctions et enjeux
- Soutenir le traitement des tensions interpersonnelles en encourageant lâautonomie et en apportant du soutien quand cela est nĂ©cessaire
- Permettre Ă chaque partie prenante dâexprimer son point de vue et ses enjeux
- Chercher Ă co-crĂ©er une issue le moins perdant-perdant possible dans une logique dâaltĂ©ritĂ©
Format type
- RĂ©solution directe entre 2 personnes : 20 Ă 120 minutes
- RĂ©solution soutenue entre 2 personnes : 4 Ă 10 heures
Variantes
- Lorsque le conflit implique plus que deux parties prenantes, il peux ĂȘtre intĂ©ressant dâutiliser une approche systĂ©mique telle que les cercles restauratifs, en Ă©tant conscient du temps et de lâĂ©nergie supplĂ©mentaire que cela implique pour tout le groupe.
