COMMUNICATION ASSERTIVE
Soutien à la
gouvernance partagée
14 heures – 2 jours
Expérimentation pratique
Attestation de participation
OBJECTIF GÉNÉRAL DE LA FORMATION
Prendre en compte ses besoins et ceux des autres dans une communication fluide et bienveillante.
Dans cet atelier, vous apprendrez les bases de l’Aikido Verbal, une technique permettant de se soustraire à l’agression verbale et de déstabiliser son assaillant. Ceci afin de reposer les bases d’un échange harmonieux permettant de s’écouter, se reconnaître et chercher une issue gagnant-gagnant.
Vous identifierez les différentes postures les plus courantes dans ce type de situation, et apprendrez à choisir comment y répondre.
DÉTAILS DE LA FORMATION
PUBLIC CONCERNÉ
Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication, mais en premier lieu celles et ceux qui subissent des agressions verbales, que ce soit dans un contexte personnel ou professionnel.
PRÉREQUIS
Aucun prérequis nécessaire. Cette formation se déroule sur une journée en alternant théorie et activités pratiques et interactives, et ce, peu importe votre niveau de départ.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Dans cette formation, vous apprendrez à :
- Repérer les facteurs de conflits
- Comprendre, prévenir et gérer de manière respectueuse et constructive les situations conflictuelles
- Distinguer les différents types de conflits
- Expérimenter des attitudes et des techniques permettant de gérer plus efficacement des situations vécues comme difficiles
- Développer sa capacité à exprimer clairement ses besoins
- Développer sa capacité à trouver et mettre en œuvre des solutions négociées aux conflits.
MÉTHODOLOGIE
Chaque participant s’appuiera sur une situation vécue pour expérimenter l’évolution dans sa façon de réagir à une agression verbale. L’atelier est équilibré entre une partie théorique permettant une meilleure compréhension des mécanismes en jeu lors d’un conflit, et une partie pratique permettant d’expérimenter en duo ou en trio des situations réelles issues du vécu des participant·e·s.
PROGRAMME
- Historique et philosophie des techniques de communication
- Définition d’une agression verbale
- Les postures faces à l’agression
- Spirale de l’agressivité
- L’esprit gagnant-gagnant
- Stretching verbal
- Le sourire intérieur
- L’écoute profonde
- Comprendre son adversaire et le destabiliser
- Transformer le conflit en conversation
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