📋 Processus de résolution de conflits interpersonnels

• Soutenir le traitement des tensions interpersonnelles en encourageant l’autonomie et en apportant du soutien quand cela est nécessaire
• Permettre à chaque partie prenante d’exprimer son point de vue et ses enjeux
• Chercher à co-créer une issue le moins perdant-perdant possible dans une logique d’altérité

Format type

• Résolution directe entre 2 personnes : 20 à 120 minutes
• Résolution soutenue entre 2 personnes : 4 à 10 heures

Variantes

• Lorsque le conflit implique plus que deux parties prenantes, il peux être intéressant d’utiliser une approche systémique telle que les cercles restauratifs, en étant conscient du temps et de l’énergie supplémentaire que cela implique pour tout le groupe.